Dernière mise à jour : [EFFECTIVE_DATE]
Politique de confidentialité
[LEGAL_ENTITY] (« nous »), éditeur de [TRADING_NAME], accorde une importance essentielle à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Sales Pro App est une plateforme multi-locataire (SaaS B2B) destinée aux distributeurs de produits de grande consommation. Il faut distinguer deux situations :
- Nous sommes responsable de traitement pour : les données de compte des administrateurs abonnés, la facturation, les visiteurs du site web et les demandes de démonstration, ainsi que les échanges avec le support.
- Nous sommes sous-traitant pour : toutes les données métier de nos clients abonnés (commerciaux, points de vente, commandes, paiements, visites, positions GPS, photos). Ces données sont traitées pour le compte et sur instruction de l'entreprise abonnée, qui en est responsable de traitement. Pour ces données, adressez vos demandes à votre employeur ou à l'entreprise abonnée ; nous l'assistons via l'Accord de traitement des données.
Contact : [LEGAL_ENTITY], [REGISTERED_ADDRESS] — délégué à la protection des données : [DPO_EMAIL] — confidentialité : [PRIVACY_EMAIL].
2. Quelles données traitons-nous ?
- Identité et compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle, liens hiérarchiques, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair).
- Données de localisation : positions GPS transmises par l'application mobile, coordonnées relevées lors des pointages de visite et des inspections, géolocalisation des points de vente. Voir la Politique de géolocalisation et de suivi des effectifs.
- Données commerciales et de tiers : coordonnées des points de vente (clients), commandes, registre des paiements, créances.
- Contenus (photos, voix) : photos de rayons et d'inspection, dictées vocales de commande transcrites en texte.
- Traitement par IA : le copilote, la commande vocale et l'analyse de rayon s'appuient sur Google Gemini ; chaque appel est journalisé. Voir la Politique d'IA et de traitement automatisé.
- Données d'usage et de sécurité : journal d'audit inaltérable de chaque action, identifiants d'appareil, agent utilisateur, adresses IP et journaux techniques.
- Prospects : informations saisies dans le formulaire de démonstration (nom, société, e-mail, téléphone, pays, message).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir et sécuriser le service, authentifier les utilisateurs | Exécution du contrat |
| Suivi de l'activité terrain, géolocalisation professionnelle, prévention de la fraude | Intérêt légitime / exécution du contrat de travail (par l'entreprise abonnée) |
| Journalisation et audit (obligation de traçabilité) | Intérêt légitime, obligation légale |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale, exécution du contrat |
| Prospection, démonstrations, communications marketing | Consentement / intérêt légitime |
4. Avec qui partageons-nous les données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir le service (hébergement, IA, e-mail, stockage). La liste à jour figure sur la page Sous-traitants ultérieurs. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige.
5. Transferts internationaux
Nos prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées ; voir la Politique de transfert international de données.
6. Durées de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les registres inaltérables (paiements, journal d'audit) sont conservés conformément aux obligations comptables et de traçabilité. Voir la Politique de conservation et de suppression.
7. Sécurité
Isolation stricte entre locataires (sécurité au niveau des lignes), chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), mots de passe hachés, contrôle d'accès par rôle et par territoire, registres inaltérables. Voir la Politique de sécurité de l'information.
8. Vos droits
Selon la loi applicable (notamment la Convention de Malabo, l'Acte additionnel de la CEDEAO, la loi nigériane NDPA, la loi ghanéenne Act 843, la loi kényane de 2019, la loi POPIA sud-africaine, le RGPD et les lois de votre pays), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente. Pour exercer ces droits, voir la procédure Exercice des droits ou écrivez à [PRIVACY_EMAIL].
9. Cookies
Notre site utilise un nombre limité de cookies et de technologies similaires. Voir la Politique relative aux cookies.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Nous contacter
Questions ou réclamations : [PRIVACY_EMAIL] ou [DPO_EMAIL].